Dziękujemy za miłe słowa :)

Bardzo dziękujemy! :)

Pani Grażyno, dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że mogliśmy pomóc :) Pozdrawiamy!

Panie Jakubie, nasza firma zgodnie z umową pobrała prowizję minimalną. Dodatkowo zgodnie z § 6 pkt. 3 ze względu na odzyskanie w ostatecznym rozliczeniu kwoty mniejszej niż 120 GBP, kierując się Pana dobrem, obniżyliśmy wyżej wymienioną prowizję minimalną do kwoty 50 GBP brutto. Prowizja ta została pobrana po to by pokryć koszty realizacji usługi. Pragniemy również poinformować, iż Pana sprawa nie została jeszcze zakończona, ponieważ nie otrzymaliśmy kalkulacji podatkowej z US. Obecnie sprawdzamy możliwość podwyższenia kwoty zwrotu o czym został Pan powiadomiony w wiadomości emailowej. Wszystko wskazuje na to, że został Pan rozliczony prawdopodobnie tylko za jeden rok podatkowy -2014/15, a pierwotny wniosek uwzględniał również rozliczenie za rok 2013/14.

Pragniemy poinformować, iż nasza firma umożliwia Klientom wgląd do dokumentacji związanej z rozliczeniem. Jednocześnie informujemy, iż odsyłamy dokumenty w sytuacji gdy Klient prosi o ich wysyłkę po zakończeniu procedury. Jeśli otrzymamy środki z zagranicznego Urzędu, Klient jest o tym informowany na bieżąco, ma również możliwość otrzymania dowodu wypłaty takiego świadczenia. Zgodnie z Pana prośbą oryginały dokumentów o które Pan prosił zostaną Panu odesłane. Pozdrawiamy!

Pani Paulino, nie podajemy naszym Klientom dokładnego terminu zakończenia procedury zwrotu podatku, ponieważ nie jest on zależny od nas, lecz od zagranicznego Urzędu Skarbowego, który zgodnie z prawem nie posiada maksymalnego terminu na rozpatrzenie sprawy. Ponadto informujemy, iż rezygnacja z usług powinna zostać przesłana w formie pisemnego oświadczenia, a takiego dokumentu od Pani nie otrzymaliśmy. Zgodnie z umową, którą zawarła Pani z naszą firmą - w przypadku rezygnacji z usług na etapie po zgłoszeniu wniosku do zagranicznego Urzędu, Klient zobligowany jest do pokrycia kosztów minimalnych za prowadzenie usługi, dlatego otrzymała Pani od nas rozliczenie. Proszę pamiętać, że nasza firma jest pośrednikiem między Urzędem, a podatnikiem i nie odpowiadamy za ostateczny termin zakończenia sprawy.

Panie Kamilu, nasza firma działa na rynku od ponad 10 lat i jesteśmy systematycznie kontrolowani przez instytucje państwowe. Działamy w oparciu o umowę zawartą z Panem i nie możemy sobie pozwolić na nieprawidłowości, dlatego prosimy o nie wysuwanie pochopnych oskarżeń. Decyzja w Pana sprawie została już wydana przez urząd, dzięki czemu wiemy, że został przyznany Panu zwrot i informowaliśmy Pana o jego wysokości. Urząd wstępnie potwierdził dane dotyczące numeru konta, na które zostanie wypłacony Pana zwrot i obecnie pracuje nad ostatecznym zatwierdzeniem danych. Nasza firma dostarczyła do urzędu wymagane potwierdzenia i oczekujemy na dalszą realizację Pana sprawy. Informujemy, że na tym etapie procedury, urząd niejednokrotnie może zwracać się do nas z prośbami o potwierdzenie danych konta technicznego do wypłaty zwrotu - w celu usprawnienia procesu autoryzacji, dołożymy wszelkich starań, by wymagane potwierdzenia trafiały do urzędu jak najszybciej.